かり１フレッツ光って有名だけど、実際どうなんだろう
フレッツ光はNTT西日本、NTT東日本が提供する光回線インターネット接続サービスです。
フレッツ光の魅力はなんといっても、業界トップの規模を持つNTTの信頼感と手厚いサポート。
日本全国ほぼすべてのエリアに対応しているため、引っ越しをしても引き続き使い続けることができます。
電話サポート、リモートサポート、訪問サポートなど充実したサポートがあるのも大手ならでは。安心してインターネットを使い続けたい方におすすめです。
- 豊富なプラン
- プロバイダを自由に選べる
- IPv6対応でストレスフリー
- 全国で使える
- 充実のサポート体制
フレッツ光を実際に使用された方へのアンケート調査を行い、メリットだけでなくデメリットも含めて口コミをお聞きしました。
この記事では、どんな方におすすめなのか？お得な最安値からしっかりを効果を出す方法まで解説していきますので、ぜひ最後まで読んでいって下さい♪
- 信頼できる大手の光回線を使いたい方
- 困った時に頼れる安心感を求める方
- 引っ越しを予定している方
- サポートを重視する方
- プロバイダを自分で選びたい方
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実際どうなの？フレッツ光の口コミや評判を独自調査
| 料金（税込） | 戸建て：4,730円～ 集合住宅：3,575円～ ※NTT西日本スーパーハイスピードタイプの場合 |
| 通信速度 | 最大10Gbps ※最大速度はプランによって異なります |
| 対応エリア | 日本全国 |
| キャッシュバック | なし |
| スマホ割 | なし |
| 契約期間 | 0～2年 |
| 違約金 | NTT東日本：戸建て4,950円／集合住宅1,650円 NTT西日本：4,400円 |
| 申し込み方法 | オンライン／電話／量販店等 |
| 支払い方法 | クレジットカード／口座振替 |
| 割引プラン | NTT東日本：にねん割 NTT西日本：光はじめ割 |
| 契約初期費用 | 契約料：880円 工事費：戸建て19,800円／集合住宅16,500円 |
| 運営会社 | 東日本電信電話株式会社（NTT東日本） 西日本電信電話株式会社（NTT西日本） |
| 公式サイト | フレッツ光（NTT東日本） フレッツ光（NTT西日本） |
安心できる光回線を使いたい方におすすめなフレッツ光ですが、フレッツ光の愛用者へ独自のアンケート調査を行いました。
その結果が以下の通りです。
【口コミレビュー・評判調査概要】
調査対象：実際に使用した方
調査方法：クラウドワークス
フレッツ光の良い口コミ・評判
ＮＴＴの回線なので、とても安定していて使いやすいところがいいと思います。
当サイト独自調査より引用
何かあるとすぐに対応をしてくれます。
当サイト独自調査より引用
フレッツ光にした理由は、電話機がNTTの複数の電話機を内線て繋げるホームテレホンだったためです。ファックスも繋いでいるのですが、NTT以外にはこういった電話機がなかったため、フレッツ光にしました。
当サイト独自調査より引用
フレッツ光の悪い口コミ・評判
工事まで時間がかかる
当サイト独自調査より引用
やや高めだと思う
当サイト独自調査より引用
口コミ・評判から分かるフレッツ光の強み
フレッツ光の強みはなんといってもNTTが運営する光回線であるという信頼感。
料金の安い光回線はたくさんありますが、会社によってはサポートが不足していたり、万が一の時の対応に不安が残ることもあります。
その点、フレッツ光は安定した地盤と実績をもつ光回線。安心感を持って使い続けることができます。
また、サポート体制が充実している点も安心できるポイントです。
サポートセンターの評判は高く、契約前の相談はもちろん、設定や接続方法、接続できなくなった等のトラブル時も丁寧に対応してもらえたという口コミが多く見られました。
電話サポートの他、遠隔操作ができるリモートサポートや訪問サポートもあります。
会社の安定性やサポート体制を重視する方、初めて光回線を使う方に最適です。
フレッツ光の良い口コミや評判から分かるメリット５つ
メリット1【最大速度で選べるプラン】
フレッツ光はプランの豊富さが魅力。
プランは回線速度によって異なり、最大10Gbps～最大100Mbpsまで幅広いプランが展開されています。
- 最大10Gbps：フレッツ光クロス
- 最大1Gbps：フレッツ光ギガラインタイプ※
- 最大200Mbps：フレッツ光ハイスピードタイプ
- 最大100Mbps：フレッツ光ライト、ライトプラス
オンラインゲームや動画をたっぷり楽しみたい方は最大10Gbpsの超高速プラン、インターネットの利用量が少なく速度にこだわりのない方は最大100Mbpsの低速プランなど使い方に合わせたプランを選ぶことができます。
速度は速くなくてもいいから安くて安定しているインターネットがいいという方にも最適です。
※NTT西日本の場合はスーパーハイスピードタイプ隼というプラン名になります。
メリット2【プロバイダを自由に選べる】
フレッツ光の対応プロバイダは300社以上。地域に特化したプロバイダから全国規模の大手プロバイダまで幅広い会社から自分に合ったプロバイダを選ぶことができます。
対応するプロバイダについてはこちらをご確認ください。
対応プロバイダ一覧（NTT東日本）
対応プロバイダ一覧（NTT西日本）
プロバイダとは？
インターネットの接続には回線事業者（NTTなど）とプロバイダの2つの契約が必要となります。回線設備から自宅までのインターネット回線を提供している会社が回線事業者、その回線を使ってインターネットに接続する役割を担っているのがプロバイダです。
メリット3【IPv6対応でストレスフリー】
フレッツ光は次世代通信規格であるIPv6に対応。
IPv6は回線の混雑や遅延を避け、より安定した高速通信を実現する新しい通信方式のことです。
利用者の多いフレッツ光ですが、IPv6通信を利用することで利用者や通信量の多さによる弊害を受けることなくスムーズなインターネット通信を楽しむことができます。
なお、IPv6通信の利用には別途『v6オプション』に申し込みが必要です。月額費用は0円なので、光回線の申し込み時に合わせて依頼するようにしましょう。
メリット4【全国で使える】
フレッツ光の世帯カバー率はなんと95％。日本全国のほとんどのエリアで利用することができます。
他社の光回線では開通できないこともある集合住宅でもフレッツ光なら開通できたということも多く、エリアを問わず使えることが魅力です。
同じ回線を長く使いたい方や定期的に引っ越しをする方、転居のたびに光回線を選びなおすのが面倒な方におすすめです。
メリット5【充実のサポート体制】
フレッツ光では大手ならではの充実したサポート体制も人気の理由の一つ。
実際に利用している方の口コミでも、「電話サポートの対応がいい」「トラブル時に丁寧に説明してくれた」などサポートセンターの質の良さについての意見が多く見られました。
電話サポートの他、リモートサポートや訪問サポートなどもあり、初めて光回線にする方や、設定や操作に詳しくない方、困った時にしっかり対応してほしい方にも安心です。
フレッツ光の悪い口コミや評判から分かるデメリット５つ
デメリット1【エリアによってNTT東日本、西日本と分かれている】
はエリアによって運営している会社がNTT東日本、NTT西日本とに分かれています。フレッツ光はエリアによって運営している会社がNTT東日本、NTT西日本とに分かれています。
| NTT東日本 | 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県 |
| NTT西日本 | 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
NTT東日本とNTT西日本では同じフレッツ光でもサービスやプラン、料金などが異なるため混乱する方もいるかもしれません。
しかし、エリアごとでNTT東日本・NTT西日本と明確に分かれているため、どちらを使うかを選ぶ必要はありません。
デメリット2【東日本⇔西日本のエリアをまたぐ引っ越しが少し面倒】
フレッツ光でNTT東日本、NTT西日本のエリアをまたぐ引っ越しをする時は、通常の移転手続きとは異なる手続きが必要です。
例えばNTT東日本からNTT西日本エリアへの引っ越しをする場合、一度NTT東日本を解約をしてからNTT西日本に新たに契約をしなおしをすることになります。
少し面倒ではありますが、その場合は解約に伴う違約金等は免除になるので安心してください。
なお、同じNTT東日本のエリア内・NTT西日本のエリア内での移転は一般的な移転手続きと同じです。
デメリット3【月額料金がやや高い】
フレッツ光では他社の光回線よりもやや高めとなっています。
例えば、NTT西日本のNTT西日本スーパーハイスピードタイプ隼（最大1Gbps）のプランの月額料金がこちら。
- 戸建て：4,730円～
- 集合住宅：3,575円～
この料金に加え、別途プロバイダの料金が1,000円程度プラスされます。
そのため、光回線とプロバイダがセットになったプロバイダ一体型のサービスや低価格な光コラボのサービスと比べると少し高く感じる方もいるでしょう。
契約するプロバイダ次第で月額料金が変わるため、プロバイダを選ぶ際は月額料金の安さや割引、特典などを重視して選んでください。
デメリット4【プランが多く、迷いやすい】
フレッツ光には最大10Gbpsの超高速プランから最大100Mbpsの低速プランまで幅広いプランがあります。
インターネットに詳しくない方から見ると、どのプランを選べばいいかわからず迷ってしまうかもしれません。
プランは自分や家族のインターネットの使い方に応じて選ぶのがおすすめです。
- 最大10Gbpsのプラン：動画やオンラインゲームを楽しみたい方や大量のデータ通信を必要とする方
- 最大1Gbpsのプラン：動画やWEBサイト閲覧、SNSを楽しみたい方
- 最大100Mbpsのプラン：動画やゲームはほとんどせず、速度にはこだわらない方
迷ってしまった時はサポートセンター（0120-116116）でも相談することが可能です。
デメリット5【プロバイダを別途契約する必要がある】
フレッツ光では光回線のみを提供しています。
インターネットの利用には『光回線の契約』と『プロバイダの契約』の2種類が必要となっており、フレッツ光の場合はプロバイダを別途契約する必要があります。
プロバイダごとに料金や特典、サービスが異なっているため、自分に合った会社を選ぶことができます。
対応するプロバイダについてはこちらをご確認ください。
対応プロバイダ一覧（NTT東日本）
対応プロバイダ一覧（NTT西日本）
口コミ評判から分かるフレッツ光がおすすめな人・おすすめじゃない人
フレッツ光がおすすめな人
- 信頼できる大手の光回線を使いたい方
- 困った時に頼れる安心感を求める方
- サポートを重視する方
フレッツ光は業界大手のNTTが提供する光回線。
大手だからこその安心感と充実したサポート体制が一番の魅力です。
困った時にしっかりと対応してもらいたい方や光回線が初めての方、設定や操作に不安のある方に特におすすめです。
フレッツ光がおすすめじゃない人
- 価格の安さを求める方
- 特典でお得に使いたい方
- 初期費用を抑えたい方
フレッツ光は安心感が魅力の光回線ですが、その分他社の光回線よりやや高めの料金となっています。
安さを重視する方にとっては不向きでしょう。しかし、低価格の光回線サービスの中にはサポートが不十分だったり、サービスに不足があったりと思ったような対応を受けられないこともあります。NTTという安定した地盤を持つフレッツ光ならそういった心配をする必要はありません。
また、フレッツ光ではキャッシュバックや工事費無料などの特典はありません。契約するプロバイダや申し込み窓口によっては魅力的な特典を受けることができることもあります。おすすめのプロバイダや申し込み窓口は後半で改めてご紹介します！
フレッツ光は遅い？通信速度など実際に使ってみた方の評判
フレッツ光は実際のところどうなんでしょうか。利用している方の口コミを調べてみました。
サポート対応がいい
フレッツ光のサポート対応の満足度はとても高いようです。
この他にも、「電話をしたらすぐに交換用の機器を送ってくれた」「的確な回答でわかりやすかった」「説明が丁寧で助かった」といった意見が多く見られました。
24時間年中無休で対応できるのもNTTだからこそですね。
工事まで時間がかかる
フレッツ光の申し込みから開通までの期間はおよそ2週間から1か月程度とされています。
しかし、混雑具合や設備状況、建物によっては1か月以上かかってしまうことも。
使い始めたい日があらかじめ決まっている場合はできるだけはやめに申し込みをした方がよさそうですね。
コールセンターが繋がりにくい
フレッツ光は利用者の多い人気の光回線のため、コールセンターが混雑して繋がりにくいこともあります。
昼休みや夕方以降の時間帯などは混むことが多いため、繋がりにくいと感じた時は時間を変えてかけなおしてみてください。
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フレッツ光の最も安くお得な申込み窓口は？このプロバイダがおすすめ！
フレッツ光の申し込み窓口には公式サイトや電話、量販店、正規代理店WEBサイトなどがあります。
最もお得に申し込みができるのはNTT東日本・西日本販売代理店の株式会社メディアサービス。
今なら新規申込で最大で79,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。気になる方はぜひ株式会社メディアサービスのサイトをチェックしてみてください！
また、フレッツ光ではプロバイダを選ぶことができます。プロバイダによって月額料金や特典が異なるため、プロバイダ選びはとても重要です。
今回は300社以上ある対応プロバイダの中から当サイトがおすすめの3社を厳選してご紹介します。
| プロバイダ名 | キャンペーン内容 | 2年間の実質費用 | 有料プション加入 |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB | 月額料金12か月無料 セキュリティソフト12か月無料 | 123,552円 | 不要 |
| DTI | 初月無料 23か月月額料金522円 遠隔サポート無料 | 125,526円 | 不要 |
| So-net | 初月無料 リモートサポート12か月無料 | 143,880円 | 不要 |
※2年間の実績費用は戸建てタイプ（4,730円）×24か月＋プロバイダ料金で算出しています。
【Q&A】フレッツ光のよくある疑問
フレッツ光の通信品質はどう？
フレッツ光は安定した高速通信ができると評判です。
実際に利用している方の口コミを調べてみても、時間帯や地域による混雑や遅延が起きにくく快適な速度が出ると高評価でした。
フレッツ光はなぜ安い？気になる理由を解説
フレッツ光の通常時の料金はそこまで安くはありませんが、契約期間を2年とする『にねん割』（NTT東日本）『光はじめ割』（NTT西日本）を適用することで月額料金が大幅に安くなります。
例えば、NTT東日本のにねん割なら月額料金が毎月最大770円割引。契約期間を縛ることによって長期利用を促し、その分安く光回線を提供しています。
なお、フレッツ光は光回線のみの提供となっているため、フレッツ光のみを契約するだけではインターネットを使用することはできません。別途プロバイダとの契約が必要となりますので注意してください。
フレッツ光はどんな工事が行われる？
フレッツ光では自宅もしくはマンションまで光回線を引き込む開通工事を行います。
申し込みから開通工事までは1か月程度かかることもあるため、あらかじめ開通させたい日が決まっている場合はできるだけはやめに申し込みをしてください。
フレッツ光でゲームは快適にできる？
フレッツ光ではオンラインゲームも快適にできると評判です。
速度に不足を感じるときは、IPv6通信が利用できる『v6オプション』への申し込みがおすすめです。
料金は無料なので、ゲームをする方は光回線の申し込みと同時に合わせて申し込みをしておくといいですね。
フレッツ光の引き落とし日はいつ？
フレッツ光の引き落とし日は契約しているサービスによって異なります。詳しくは契約内容をご確認ください。
クレジットカード払いの場合の引き落とし日は利用するクレジット会社の規約に基づく振替日となります。
フレッツ光のセキュリティは大丈夫？
フレッツ光ではセキュリティソフト『セキュリティ対策ツール』が1台分無料で使うことができます。
追加料金の支払いで最大49台まで使用可能です。
フレッツ光ってどこの会社？
NTT東日本
東日本電信電話株式会社
東京都新宿区西新宿3-19-2
NTT西日本
西日本電信電話株式会社
大阪市都島区東野田町4丁目15番82号
フレッツ光の対応エリアは？
日本全国
フレッツ光はこんな方におすすめ | 当サイトの評価
フレッツ光は安心と信頼のNTTが提供する光回線。特にこんな方におすすめです！
- 信頼できる大手の光回線を使いたい方
- 困った時に頼れる安心感を求める方
- 引っ越しを予定している方
- サポートを重視する方
- プロバイダを自分で選びたい方
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